Consommateurs
Droit de rétractation
Modèle conforme aux articles L221-18 et R221-1 du Code de la consommation.
Dernière mise à jour :
1. Délai et conditions
En tant que consommateur, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la prise de possession du bien pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à motiver votre décision ni à payer de pénalités.
Consultez les exceptions dans nos conditions générales de vente (article 7).
2. Modèle de formulaire de rétractation
Copiez, complétez et adressez le formulaire ci-dessous par e-mail à ou par courrier postal :
À l'attention de () —
Je/Nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
- Commandé le (*) : _______________________
- Reçu le (*) : _______________________
- Nom du/des consommateur(s) : _______________________
- Adresse du/des consommateur(s) : _______________________
- Signature du/des consommateur(s) (uniquement en cas de notification papier) : _______________________
- Date : _______________________
(*) Rayez la mention inutile.
3. Effets de la rétractation
En cas de rétractation, le vendeur rembourse l'intégralité des sommes versées, y compris les frais de livraison, dans un délai de 14 jours à compter de la notification. Le retour du bien est à effectuer sans retard excessif et au plus tard sous 14 jours ; les frais de retour restent à la charge du consommateur, sauf disposition légale contraire.